Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Última atualização: 05/08/2026.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD, é:

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos pelo titular

São os dados que você digita voluntariamente no formulário de contato ou envia por e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Tipo de serviço de interesse
• Conteúdo da mensagem enviada
• Quando há contratação: dados de faturamento (CPF ou CNPJ, endereço) e dados necessários à emissão de certificado (nome completo e documento de identificação)

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, são coletados automaticamente por meio de cookies e registros de servidor:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional
• Páginas visitadas, data e horário de acesso e tempo de permanência
• Página de origem que trouxe você até aqui
• Identificadores anônimos de cookies

3. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos três categorias:

3.1. Cookies necessários

Indispensáveis ao funcionamento do site: manutenção da sessão, segurança e memória das preferências de navegação. Não podem ser desativados sem prejuízo do funcionamento das páginas.

3.2. Cookies de análise

Coletam dados agregados e estatísticos sobre a navegação — quais páginas são mais acessadas, por quanto tempo, em qual dispositivo — para que possamos melhorar o site. Não identificam você individualmente.

3.3. Cookies de publicidade

Permitem medir o desempenho de campanhas publicitárias e exibir anúncios mais relevantes nas plataformas em que anunciamos.

3.4. Meta Pixel

Este site pode utilizar o Meta Pixel, ferramenta de mensuração fornecida pela Meta Platforms, Inc. O Meta Pixel registra eventos de navegação — como visualização de página e envio de formulário — e os transmite à Meta Platforms, Inc. para permitir a mensuração de campanhas publicitárias, a criação de públicos e a exibição de anúncios no Facebook, no Instagram e na rede de parceiros da Meta.

Os dados transmitidos ao Meta Pixel podem incluir endereço IP, identificadores de cookie, informações do navegador e eventos de navegação. O tratamento realizado pela Meta Platforms, Inc. é regido pela política de dados da própria Meta, disponível em facebook.com/privacy/policy.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta na Meta.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os dados pessoais exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato, dúvidas e pedidos de orçamento
• Elaborar propostas comerciais e formalizar contratos de prestação de serviço
• Executar os serviços contratados, incluindo emissão de certificados e controle de frequência
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais
• Enviar comunicações sobre o andamento do serviço contratado
• Analisar o desempenho do site e das campanhas publicitárias, de forma agregada
• Prevenir fraude e garantir a segurança das informações

5. Base legal

O tratamento se fundamenta no art. 7º da LGPD, nos seguintes incisos:

• Inciso I — consentimento do titular: para cookies de análise e de publicidade, incluindo o Meta Pixel, e para o envio de comunicações não relacionadas a contrato em vigor.
• Inciso II — cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para a guarda de documentos fiscais e contábeis exigida pela legislação brasileira.
• Inciso V — execução de contrato ou procedimentos preliminares: para o atendimento de pedidos de orçamento, elaboração de proposta e execução dos serviços contratados.
• Inciso IX — legítimo interesse: para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria dos serviços, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo indispensável:

• Empresa de contabilidade: dados de faturamento, para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais.
• Provedor de hospedagem e serviço de e-mail: armazenamento técnico das informações do site e das mensagens recebidas.
• Meta Platforms, Inc.: dados de navegação coletados pelo Meta Pixel, para mensuração de campanhas publicitárias, conforme item 3.4.
• Plataforma de videoconferência: nome e e-mail dos participantes, quando o serviço contratado é executado a distância.
• Autoridades públicas: mediante determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

7. Prazo de armazenamento

• Mensagens de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes com contrato executado: 5 anos após o encerramento do contrato, prazo prescricional aplicável a relações de consumo.
• Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária, atualmente 5 anos.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo titular.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados, salvo quando a conservação for autorizada pelo art. 16 da LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais:

• Transmissão do site por conexão criptografada HTTPS, com certificado SSL válido
• Restrição de acesso aos dados apenas às pessoas que precisam deles para executar o serviço
• Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores nas contas de e-mail e hospedagem
• Cópias de segurança periódicas dos dados essenciais
• Descarte seguro de documentos físicos e digitais ao fim do prazo de guarda

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer momento e mediante requisição:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
2. Acesso aos dados que temos sobre você
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses do art. 16
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
9. Revogação do consentimento, a qualquer tempo, mediante manifestação expressa

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para ctsuportepremium@gmail.com com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 (quinze) dias contados do recebimento da solicitação. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus próprios dados.

10. Dados de menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Quando o serviço contratado envolver participante menor de idade, o tratamento dos seus dados ocorrerá apenas mediante consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD, e limitado ao estritamente necessário à execução do curso.

Caso identifiquemos coleta involuntária de dados de menor sem o consentimento devido, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas ferramentas utilizadas. A data da última atualização consta no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. Recomendamos a consulta periódica desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas para: